Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a WallMockup. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando visitas https://www.wallmockup.net/ (el "Sitio"), creas una cuenta, usas el editor de mockups de pared, subes obras de arte o imágenes de paredes, compras créditos o suscripciones, o te pones en contacto con nosotros.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, no uses el Sitio ni los servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente y la información generada cuando usas WallMockup.

Información de cuenta y contacto

• Dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión, acceder a la cuenta, confirmar compras y enviar mensajes importantes del servicio.
• Nombre o datos de perfil si los proporcionas mediante el inicio de sesión con Google, el proceso de compra, soporte u otros procesos relacionados con la cuenta.
• Identificadores de autenticación, información de sesión y estado de la cuenta necesarios para mantener tu cuenta segura.

Contenido y configuración del editor

• Archivos de obras de arte, fotos personalizadas de paredes, metadatos de archivos y configuraciones de sesión del editor que subes o guardas.
• Datos de pared, marco, tamaño, colocación, exportación, favoritos, elementos recientes y preferencias necesarios para operar el editor y restaurar tu trabajo.

Información de pago y de derechos de uso

• Metadatos de compra, suscripción, créditos, cliente y transacciones proporcionados por nuestro procesador de pagos.
• Los datos de la tarjeta de pago son gestionados por el procesador de pagos. WallMockup no almacena números completos de tarjetas de pago.

Datos del dispositivo, de uso y de cookies

• Dirección IP, navegador, dispositivo, página, origen de referencia y datos de interacción recopilados por nuestros servidores o herramientas de analítica opcionales.
• Datos de cookies, almacenamiento local y preferencias de consentimiento utilizados para sesiones, seguridad, preferencias, analítica y medición de marketing.

3. Finalidad de la recopilación de datos

Recopilamos y usamos tus datos para los siguientes fines:

• Para ofrecer el editor, las subidas, las sesiones guardadas, la selección de paredes, la configuración de obras, las exportaciones y el acceso a la cuenta.
• Para procesar pagos, gestionar suscripciones, créditos, acceso de prueba, facturas, reembolsos cuando corresponda y la prevención de fraude.
• Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, tus compras, solicitudes de soporte, actualizaciones del servicio y cambios en las políticas.
• Para recordar preferencias y mejorar el Sitio, el rendimiento del editor, el contenido y la experiencia de usuario.
• Para medir el tráfico, el uso del producto y el rendimiento de marketing cuando hayas otorgado el consentimiento de cookies correspondiente.
• Para proteger a WallMockup, a los usuarios y al servicio, y para cumplir con obligaciones legales.

4. Procesamiento y almacenamiento de datos

Procesamos y almacenamos los datos utilizando servicios en la nube que dan soporte al Sitio, la autenticación, la base de datos, el almacenamiento, los pagos, el soporte y la analítica. Utilizamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger tus datos, incluido el cifrado en tránsito y las salvaguardas ofrecidas por los proveedores para los datos almacenados.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener las compras y los créditos, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos y hacer cumplir nuestros acuerdos. Puedes contactarnos para solicitar la eliminación de la cuenta o de los datos, sujeto a los registros que debamos conservar por motivos legales, de seguridad o de transacciones.

5. Servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros para prestar y mejorar WallMockup. Estos servicios pueden incluir:

• Supabase u otros proveedores similares para la autenticación, la base de datos, el almacenamiento de archivos y la infraestructura de servidores.
• Stripe u otros procesadores de pago similares para el proceso de compra, las suscripciones, la compra de créditos, las facturas y los portales de clientes.
• Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, herramientas de conversión de Meta u otras herramientas de medición similares, cuando estén habilitadas y permitidas por tu consentimiento de cookies.
• Crisp u otras herramientas de soporte similares, cuando estén habilitadas y permitidas por tu consentimiento de cookies.
• Proveedores de correo electrónico, notificaciones, monitorización y seguridad necesarios para operar y proteger el servicio.

Estos proveedores solo pueden procesar información en la medida necesaria para prestarnos sus servicios o según se describa de otro modo en sus propios términos y avisos de privacidad.

6. Cookies y almacenamiento local

WallMockup utiliza cookies y almacenamiento local para:

• Funciones necesarias como la autenticación, la seguridad, el proceso de compra y las preferencias de consentimiento guardadas.
• Preferencias como el comportamiento del widget de soporte y otras configuraciones opcionales.
• Analítica que nos ayuda a entender el rendimiento del sitio y el uso del producto, solo cuando se ha otorgado el consentimiento de analítica.
• Medición de marketing, solo cuando se ha otorgado el consentimiento de marketing.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Las categorías de cookies no esenciales también se pueden modificar desde la configuración de cookies de WallMockup.

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7. Tus opciones

Puedes optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que algunas funciones no funcionen sin datos de cuenta, de subida, de pago o de sesión. Puedes actualizar tus preferencias de cookies no esenciales en cualquier momento.

Para solicitar el acceso, la corrección, la eliminación o la exportación de información personal relacionada con tu cuenta, contáctanos mediante el correo electrónico indicado más abajo. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de completar una solicitud.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. En caso de cambios significativos, podemos notificar a los usuarios por correo electrónico, mediante un mensaje dentro del producto o con un aviso destacado en el Sitio.

Recomendamos a los usuarios revisar esta página con regularidad para mantenerse informados sobre nuestras prácticas de datos.

9. Información de contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctanos en:

Correo electrónico: contact@wallmockup.net