Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-06-16
1. Introduction
Bienvenue sur WallMockup. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations lorsque vous visitez https://www.wallmockup.net/ (le « Site »), créez un compte, utilisez l'éditeur de mockup mural, importez des œuvres ou des images de murs, achetez des crédits ou des abonnements, ou nous contactez.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec celle-ci, veuillez ne pas utiliser le Site ni les services.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement ainsi que les informations générées lorsque vous utilisez WallMockup.
Informations de compte et de contact
- Adresse e-mail utilisée pour la connexion, l'accès au compte, la confirmation d'achat et les messages importants relatifs au service.
- Nom ou détails de profil si vous les fournissez via la connexion Google, le paiement, l'assistance, ou d'autres processus liés au compte.
- Identifiants d'authentification, informations de session et statut du compte nécessaires pour assurer la sécurité de votre compte.
Contenu et paramètres de l'éditeur
- Fichiers d'œuvres, photos de murs personnalisées, métadonnées de fichiers et paramètres de session de l'éditeur que vous importez ou enregistrez.
- Données de mur, de cadre, de taille, de placement, d'export, de favoris, d'éléments récents et de préférences nécessaires au fonctionnement de l'éditeur et à la restauration de votre travail.
Informations de paiement et de droits d'accès
- Métadonnées de paiement, d'abonnement, de crédit, de client et de transaction provenant de notre prestataire de paiement.
- Les détails de carte de paiement sont traités par le prestataire de paiement. WallMockup ne stocke pas les numéros complets de carte de paiement.
Données d'appareil, d'utilisation et de cookies
- Adresse IP, navigateur, appareil, pages, données de référencement et d'interaction collectées par nos serveurs ou par des outils d'analyse facultatifs.
- Données de cookies, de stockage local et de préférences de consentement utilisées pour les sessions, la sécurité, les préférences, l'analyse et la mesure marketing.
3. Finalité de la collecte des données
Nous collectons et utilisons vos données aux fins suivantes :
- Pour fournir l'éditeur, les imports, les sessions enregistrées, les sélections de murs, les paramètres d'œuvres, les exports et l'accès au compte.
- Pour traiter les paiements, gérer les abonnements, les crédits, l'accès à l'essai, les factures, les remboursements le cas échéant, et la prévention de la fraude.
- Pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos achats, de vos demandes d'assistance, des mises à jour du service et des changements de politique.
- Pour mémoriser vos préférences et améliorer le Site, les performances de l'éditeur, le contenu et l'expérience utilisateur.
- Pour mesurer le trafic, l'utilisation du produit et la performance marketing lorsque vous avez donné le consentement de cookies correspondant.
- Pour protéger WallMockup, les utilisateurs et le service, et pour nous conformer aux obligations légales.
4. Traitement et conservation des données
Nous traitons et conservons les données à l'aide de services cloud qui prennent en charge le Site, l'authentification, la base de données, le stockage, les paiements, l'assistance et l'analyse. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données, y compris le chiffrement en transit et les protections proposées par nos prestataires pour les données stockées.
Nous conservons les données aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir le service, gérer les achats et les crédits, respecter les obligations légales, résoudre les litiges, prévenir les abus et faire respecter nos accords. Vous pouvez nous contacter pour demander la suppression de votre compte ou de vos données, sous réserve des registres que nous devons conserver pour des raisons légales, de sécurité ou de transaction.
5. Services tiers
Nous utilisons des services tiers pour fournir et améliorer WallMockup. Ces services peuvent inclure :
- Supabase ou des prestataires similaires pour l'authentification, la base de données, le stockage de fichiers et l'infrastructure serveur.
- Stripe ou des processeurs de paiement similaires pour le paiement, les abonnements, les achats de crédits, les factures et les portails clients.
- Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, les outils de conversion Meta, ou des outils de mesure similaires lorsqu'ils sont activés et autorisés par votre consentement aux cookies.
- Crisp ou des outils d'assistance similaires lorsqu'ils sont activés et autorisés par votre consentement aux cookies.
- Des prestataires d'e-mail, de notification, de surveillance et de sécurité nécessaires au fonctionnement et à la protection du service.
Ces prestataires peuvent traiter les informations uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter des services pour notre compte, ou comme décrit dans leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
6. Cookies et stockage local
WallMockup utilise des cookies et le stockage local pour :
- Les fonctions nécessaires telles que l'authentification, la sécurité, le processus de paiement et les choix de consentement enregistrés.
- Les préférences telles que le comportement du widget d'assistance et d'autres paramètres facultatifs.
- L'analyse qui nous aide à comprendre les performances du site et l'utilisation du produit, uniquement lorsque le consentement à l'analyse est accordé.
- La mesure marketing, uniquement lorsque le consentement marketing est accordé.
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Les catégories de cookies non essentiels peuvent également être modifiées via les paramètres de cookies de WallMockup.
7. Vos choix
Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner sans données de compte, d'import, de paiement ou de session. Vous pouvez modifier vos choix de cookies non essentiels à tout moment.
Pour demander l'accès, la correction, la suppression ou l'export d'informations personnelles liées à votre compte, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter une demande.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Pour les changements importants, nous pouvons informer les utilisateurs par e-mail, par message dans le produit, ou par un avis bien visible sur le Site.
Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour rester informés de nos pratiques en matière de données.
9. Coordonnées
Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à :
E-mail: contact@wallmockup.net